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Rückgabe & Erstattung

Wir bei DryHumi sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung vor mehr als 14 Tagen erhalten haben, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung eines Artikels unseren Kundendienst unter support@dryhumi-ch.com und lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig.

1. Bestellstornierung

  • Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde, aber noch nicht für den Versand bearbeitet wird, können Sie eine Stornierung beantragen.

  • Transaktionsgebühren der Plattform oder des Zahlungsanbieters werden von der Rückerstattung abgezogen.

  • Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst.

Sobald die Bestellung versandt wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Sie den Artikel dennoch zurücksenden möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess.

2. Rückgaberichtlinie

  • Rückgabeanfragen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels akzeptiert.

  • Anfragen nach Ablauf dieser Frist können nicht berücksichtigt werden.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und vollständig verpackt sein. Sämtliches Originalzubehör, Etiketten, Bedienungsanleitungen sowie Rechnungen oder Bestellnummern müssen beiliegen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

  • Benutzte, beschädigte, verschmutzte oder unangenehm riechende Artikel

  • Artikel mit fehlendem Zubehör

  • Artikel, deren Zustand den Wiederverkaufswert beeinträchtigt

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

Bitte senden Sie Produkte nicht direkt an den Hersteller zurück.

3. Versandkosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten nur in folgenden Fällen:

  • Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.

  • Es wurde ein falsches Produkt geliefert.

Bitte senden Sie entsprechende Fotos oder Videos als Nachweis an support@dryhumi-ch.com.

Nach der Überprüfung informieren wir Sie über die weiteren Schritte des Rückgabeprozesses und erstatten die Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen aus folgenden Gründen trägt der Kunde die Versandkosten:

  • Persönliche Gründe (z. B. Nichtgefallen, falsche Grösse, falsche Bestellung oder nicht erfüllte Erwartungen)

  • Falsche Lieferadresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung des Pakets

Hinweis: Wenn ein Rücksendepaket ohne Sendungsverfolgung verschickt wird oder aufgrund unsachgemässer Verpackung beschädigt wird oder verloren geht, übernehmen wir keine Verantwortung. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

4. Rückerstattungsprozess

  • Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels und erfolgreicher Qualitätsprüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal oder Klarna).

  • Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

5. Verzögerte oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben:

  • Überprüfen Sie Ihr Zahlungskonto oder Ihren Kontoauszug.

  • Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter (z. B. Kreditkarte, PayPal oder Klarna), um den Status der Rückerstattung zu überprüfen.

  • Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support@dryhumi-ch.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

6. Umtauschrichtlinie

  • Ein Umtausch wird nur akzeptiert, wenn das Produkt offensichtliche Qualitätsmängel aufweist oder während des Transports beschädigt wurde.

  • Ersatzprodukte müssen dem gleichen Modell und Produkttyp entsprechen.

Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts Fotos oder Videos an support@dryhumi-ch.com, um einen Umtausch zu beantragen.

Anfragen nach Ablauf dieser Frist werden nicht bearbeitet.

Bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Grösse oder Farbe) trägt der Kunde die Versandkosten.

Bereits umgetauschte Artikel können bei einer erneuten Rücksendung nicht nochmals umgetauscht werden.

7. Geschenke und Werbeartikel

  • Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk enthält, muss dieses zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

  • Wird das Geschenk nicht zurückgeschickt, wird der entsprechende Wert von der Rückerstattung abgezogen.

  • Wenn die Bestellung als «Geschenk» gekennzeichnet ist, erhält der Empfänger nach der Rücksendung eine entsprechende Geschenkkarte.

  • Wenn die Bestellung nicht als Geschenk gekennzeichnet ist, erfolgt die Rückerstattung an die Person, die die ursprüngliche Zahlung vorgenommen hat.

Alle Geschenke sind Werbeartikel und nicht im Produktpreis enthalten.

Beschädigte, verlorene oder nicht mehr verfügbare Geschenke werden weder ersetzt noch entschädigt.

8. Rücksendeadresse

  • Die gültige Rücksendeadresse muss vor der Rücksendung bei unserem Kundendienst angefordert werden.

  • Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksprache zurück.

  • Nicht genehmigte Rücksendungen werden abgelehnt und nicht erstattet.

Hinweis: Die Rücksendeadresse kann von der auf dem ursprünglichen Paketetikett angegebenen Adresse abweichen.

Übliche Rücksendeadresse:

GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO., LIMITED

Unternehmensregistrierungsnummer: 77503239

Raum 1019B, 10/F, Lai Man Building

61–63 King Yip Street

Kwun Tong, Hongkong

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@dryhumi-ch.com, geben Sie den Rücksendegrund an und warten Sie auf unsere Bestätigung sowie die detaillierten Rücksendeanweisungen.

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

  • Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Wenn sich eine Ersatzlieferung aufgrund eines Fehlers des Kunden verzögert, zurückgesendet wird oder verloren geht, übernehmen wir keine Verantwortung und es erfolgt keine Rückerstattung.

  • Die Lieferzeiten für Rücksendungen können je nach Standort variieren.

Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und eine Transportversicherung abzuschliessen.

Wir können den Erhalt zurückgesandter Produkte nicht garantieren.