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RÜCKGABERECHT

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bei DryHumi sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten.
Unsere Rückgaberegelung gilt für 14 Tage. Wenn Sie Ihre Bestellung vor mehr als 14 Tagen erhalten haben, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Die Produkte müssen sich in der Originalverpackung befinden.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung eines Artikels unseren Kundenservice unter support@dryhumi-ch.com und lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig.

1. Bestellstornierung

  • Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde, aber noch nicht für den Versand bearbeitet wird, können Sie eine Stornierung beantragen.

  • Transaktionsgebühren der Plattform oder des Zahlungsanbieters werden von der Rückerstattung abgezogen.

  • Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam umgehend.

Sobald die Bestellung versandt wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht möglich.
Wenn Sie den Artikel dennoch zurücksenden möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess.

2. Rückgaberichtlinie

  • Rücksendeanfragen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels akzeptiert.

  • Anfragen nach diesem Zeitraum können nicht berücksichtigt werden.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, vollständig verpackt und mit sämtlichem Originalzubehör, Etiketten, Bedienungsanleitungen und Rechnungen oder Bestellnummern versehen sein.

Nicht zurückgabefähige Artikel:

  • Benutzte, beschädigte, verschmutzte oder riechende Artikel

  • Artikel mit fehlendem Zubehör

  • Artikel, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.
Bitte senden Sie Produkte nicht direkt an den Hersteller zurück.

3. Versandkosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten nur in folgenden Fällen:

  • Das Produkt weist Qualitätsprobleme auf

  • Das falsche Produkt wurde geliefert

Kunden müssen Fotos oder Videos als Nachweis bereitstellen und an support@dryhumi-ch.com senden.
Nach Überprüfung leiten wir Sie durch den Rückgabeprozess und erstatten die Versandkosten.

Bei Rücksendungen aus folgenden Gründen trägt der Kunde die Versandkosten:

  • Persönliche Gründe (z. B. Nichtgefallen, falsche Größe, falsche Bestellung, Erwartungen nicht erfüllt)

  • Falsche Adresse, Ablehnung oder Nichtabholung des Pakets

Hinweis: Wird das Rücksendepaket nicht nachverfolgbar versendet oder verursacht unsachgemäße Verpackung Schäden oder Verlust, übernehmen wir keine Verantwortung und die Rückerstattung erfolgt nicht.

4. Rückerstattungsprozess

  • Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels und Abschluss der Qualitätsprüfung wird der Rückerstattungsprozess innerhalb von 5–7 Werktagen abgeschlossen.

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna).

  • Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

5. Verzögerte oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten haben:

  • Prüfen Sie Ihr Zahlungskonto oder Ihren Kontoauszug

  • Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Zahlungsplattform (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna), um zu bestätigen, ob die Rückerstattung eingegangen ist

  • Bei weiteren Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an support@dryhumi-ch.com, wir helfen Ihnen umgehend.

6. Umtauschrichtlinie

  • Ein Umtausch wird nur akzeptiert, wenn das Produkt offensichtliche Qualitätsmängel aufweist oder während des Versands beschädigt wurde.

  • Ausgetauschte Produkte müssen dasselbe Modell und denselben Typ haben.

Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos oder Videos per E-Mail an support@dryhumi-ch.com, um einen Umtausch zu beantragen.
Anfragen nach diesem Zeitraum werden nicht bearbeitet.

Bei Umtausch aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größe oder Farbe) trägt der Kunde die Versandkosten. Ausgetauschte Artikel können bei Rücksendung nicht erneut umgetauscht werden.

7. Geschenke und Werbeartikel

  • Wenn die Bestellung ein Geschenk enthält, muss es zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

  • Wird das Geschenk nicht zurückgeschickt, wird der entsprechende Wert von der Rückerstattung abgezogen.

  • Ist die Bestellung als „Geschenk“ gekennzeichnet, wird nach Rücksendung eine entsprechende Geschenkkarte an den Empfänger bereitgestellt.

  • Ist die Bestellung kein Geschenk, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Zahler.

Alle Geschenke sind Werbeartikel und nicht im Produktpreis enthalten.
Beschädigte, verlorene oder nicht vorrätige Geschenke werden nicht ersetzt oder entschädigt.

8. Rücksendeadresse

  • Die Rücksendeadresse muss vom Kundenservice eingeholt werden.

  • Bitte senden Sie keine Artikel ohne Rücksprache.

  • Unautorisierte Rücksendungen werden abgelehnt und nicht erstattet.

Hinweis: Die Rücksendeadresse kann von der auf dem Paketetikett abweichen.

Typische Rücksendeadresse:
Returadresse
Name: GLITTER INTERNATIONAL TRADING CO. LIMITED
Organisationsnummer: 77503239
Empfangsadresse: Raum 1019B, 10/F, Lai Man Building, 61-63 King Yip Street, Kwun Tong, Hongkong

Vor der Rücksendung bitte support@dryhumi-ch.com kontaktieren, den Rücksendegrund angeben und eine Genehmigung sowie detaillierte Rücksendeanweisungen erhalten.

  • Rücksendekosten trägt der Kunde.

  • Wir akzeptieren keine Nachnahmepakete.

  • Versandkosten werden nicht erstattet.

  • Wird ein Ersatzpaket aufgrund eines Fehlers des Kunden verspätet, zurückgesendet oder verloren, übernehmen wir keine Verantwortung und keine Rückerstattung erfolgt.

  • Lieferzeiten für Rücksendungen können je nach Standort variieren.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes und den Abschluss einer Versandversicherung.
Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt zurückgesandter Produkte.